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服务外包业务范围 一、信息技术外包服务（ITO） （一）软件研发及外包
类别 | 适用范围 | 软件研发及开发服务 | 用于金融、政府、教育、制造业、零售、服务、能源、物流和交通、媒体、电信、公共事业和医疗卫生等行业，为用户的运营/生产/供应链/客户关系/人力资源和财务管理、计算机辅助设计/工程等业务进行软件开发，定制软件开发，嵌入式软件、套装软件开发，系统软件开发软件测试等 | 软件技术服务 | 软件咨询、维护、培训、测试等技术性服务 |
（二）信息技术研发服务外包
类别 | 适用范围 | 集成电路设计 | 集成电路产品设计以及相关技术支持服务等 | 提供电子商务平台 | 为电子贸易服务提供信息平台等 | 测试平台 | 为软件和集成电路的开发运用提供测试平台 |
（三）信息系统运营维护外包
类别 | 适用范围 | 信息系统运营 和维护服务 | 客户内部信息系统集成、网络管理、桌面管理与维护服务；信息工程、地理信息系统、远程维护等信息系统应用服务 | 基础信息 技术服务 | 基础信息技术管理平台整合等基础信息技术服务（IT基础设施管理、数据中心、托管中心、安全服务、通讯服务等） |
二、技术性业务流程外包服务（BPO）
类别 | 适用范围 | 企业业务流程 设计服务 | 为客户企业提供内部管理、业务运作等流程设计服务 | 企业内部管理 数据库服务 | 为客户企业提供后台管理、人力资源管理、财务、审计与税务管理、金融支付服务、医疗数据及其他内部管理业务的数据分析、数据挖掘、数据管理、数据使用的服务；承接客户专业数据处理、分析和整合服务 | 企业运营 数据库服务 | 为客户企业提供技术研发服务、为企业经营、销售、产品售后服务提供的应用客户分析、数据库管理等服务。主要包括金融服务业务、政务与教育业务、制造业务和生命科学、零售和批发与运输业务、卫生保健业务、通讯与公共事业业务、呼叫中心等 | 企业供应链管理 数据库服务 | 为客户提供采购、物流的整体方案设计及数据库服务 |
三、技术性知识流程外包（KPO）
适用范围 | 知识产权研究、医药和生物技术研发和测试、产品技术研发、工业设计、分析学和数据挖掘、动漫及网游设计研发、教育课件研发、工程设计等领域 |
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