面试是企业招聘人才的必然过程，从现实看，不少企业的HR并非都接受过系统的人力资源管理教育，他们的人事管理能力往往基于工作实践和自学而来，加上人事工作占用了大量时间和精力，所以很多HR因为缺少一些理论和技巧，几场面试下来，招到的人不合预期，甚至期望的人一直没出现。

面试是一项兼具理性判断和感性判断的工作，要想从求职者中挖掘出合格的人才，招到企业需要的人，就要配合系统的面试方法和技巧。山东前程似锦结合长期的招聘面试经验，分享一些面试中的技巧，希望能为HR们提供参考和帮助。

在组织面试之前，需要做一些必要的准备工作：一是理念的梳理；二是招聘岗位的需求分析；三是面试相关的事务性准备工作。

一、面试工作的几个理念

1、好的不一定合适。要招聘一个符合岗位需求的人，对方的能力或者成绩不一定非常完 

 美，但一定要匹配，找合适的而不是好的。

2、挖掘求职者的优点。面试时，通过求职者的简历资料和讲述，发现对方的长处和优点，有否定也要有肯定。

3、区分学历与能力、经历与经验。学历高不代表能力强，有的人可能两者兼具，有的则是此长彼短；经历多不一定有经验，但有经验的人一定有经历。

4、认同企业文化。求职者对企业文化认同感的高与低，关系到将来入职后能不能稳定地陪伴公司发展。

5、宁缺毋滥。请神容易送神难，有些时候求职者入职工作了再想让人离开，可能因为各种原因，给企业造成很大的风险和成本。

6、平衡主观与客观。站在事实的角度，客观地去评估面试者，尽量避免让主观印象、主观评价主 导面试。

7、用人部门参与。用人部门对各自部门的了解，对岗位的需求较清楚，用人部门参与面试，对求职者的考察会更客观一些。

二、招聘岗位的需求分析

1、需求信息收集。接到部门的用人申请后要先明确招聘需求针对的对象和关联信息，通常情况下，直接从用人部门收集需求信息是常用的方法。

2、岗位需求提炼。从用人部门收集到的需求后，参考同行业的岗位信息，并结合公司和用人部门的组织结构、制度规范等资料，提炼有效的岗位信息，主要包括：①岗位职责：该岗位的工作目标是什么，对该岗位工作人员的要求是什么；②工作环境：该岗位的工作环境、重要程度、团队氛围、工作压力如何；③企业文化；④企业发展：企业的前景或规划，以及对该岗位的工作要求是否有变化等。

在招聘环节，HR们可以根据提炼出的岗位需求撰写招聘需求了，也就是求职者们看到的招聘信息，一般包括：岗位名称，岗位职能，任职要求，业绩要求，福利待遇，晋升空间，招聘人数等。到了面试环节，岗位需求和招聘需求起着方向性的作用，是面试官提问的来源和基础。

三、面试相关的准备工作

1、面试场所。选择整洁、安静的面试场所，如接待室、会议室或办公室，应聘人数较多时，为应聘者提供一处等候的空间，准备饮用水、水杯，协调工作人员做好应聘者信息登记。

2、面试官。着装不随意，穿正装为佳；提前阅读应聘者简历，了解对方基本情况；带好记录本；准备企业宣传资料；态度友好；手机静音。

3、面试小组。多位面试官参与面试时，综合知识、能力、性别、年龄等要素配置面试小组成员。若有初试和复试，则面试小组成员也要有所区别，如初试环节由HR组织调动相关人员参与，复试环节由人力资源部门、用人部门负责人参与。如果面试的是中高层岗位，就要请管理层领导参加，必要情况下邀请行业专家参与。